ステイナビについて-20.7.31

GoToトラベル 

直販予約。STAYNAVIへの登録がすんでいる施設の場合。

 

【1】宿泊客がアカウント(会員登録)を作成している場合

  • 宿泊客が公式㏋から予約
  • 予約完了後予約確認メールに記載されているSTAYNAVI会員登録ページで会員登録をする
  • STAYNAVI予約情報登録画面に予約内容を入力
  • 宿泊日当日にクーポンをスマホや印刷物でホテルに提示
  • 宿泊施設側はSTAYNAVI管理画面の「チェックイン予約リスト」と宿泊者の提示するクーポン番号が同一か、内容に違いがないかを確認する
  • 精算

【2】宿泊客がアカウント(会員登録)が作成できない場合

 電話予約の場合

  • 施設側で代理クーポンの発行ができる
  • STAYNAVIの旅行者向けマイページよりホテル管理者の名前で新規アカウントを作成
  • 電話でうけた予約情報を代理入力
  • 当日クーポンを発券して宿泊客にサインをもらう
  • 精算
  • STAYNAVI施設の管理画面より「実績登録処理」を行う

9月以降予約が入っているお客様

  • STAYNAVIの会員登録ページで登録をしてアカウントを作成してもらう
  • 【1】③~⑥

お客様へはステイナビでアカウントをとってクーポンを持参してもらうようお伝えしてください。

お客様がアカウントを作成できない場合は、一度キャンセルし再度予約をして、宿泊施設側で

代理クーポンの発行をします。

8月1日以降 コールセンターの番号が変わります

<事業者向け>

ナビダイヤル 0570-017345 10時~19時 年中無休

03-3548-0525 10時~17時 土日祝、年末年始休み

<一般利用者向け>

0570-002442  10時~19時 年中無休

03-3548-0520  10時~17時 土日祝・年末年始休み

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静岡県ホテル旅館生活衛生同業組合

〒420-0852 静岡市葵区紺屋町11-1浮月ビル5F

TEL 054-254-6388 FAX 054-254-6390

 

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